Spotlight je jedinstvena platforma za povećanje prodaje, jačanje lojalnosti kupaca i vođenje ciljane komunikacije kroz programe nagrađivanja, automatizovane aktivnosti i pametno korišćenje podataka o kupcima.
– loyalty program i mehanizmi lojalnosti
– marketing automatizacija
– poklon kartice
– segmentacija kupaca
– mobilna aplikacija
Spotlight loyalty program pomaže firmama da od slučajnih kupovina naprave naviku, kroz pametno nagrađivanje, ciljane ponude i preciznu komunikaciju sa kupcima u pravom trenutku.
Rezultat nisu samo zadovoljniji kupci, već veći broj ponovljenih
kupovina, veća vrednost svake korpe i lojalnost koja se direktno
pretvara u merljiv rast prodaje
Loyalty program – rešenje koje podstiče kupce da se
vraćaju češće i troše više kroz različite mehanizme
nagrađivanja:
– kuponi koji daju jasan i brz razlog za sledeću kupovinu ili mogućnost korišćenja pogodnosti odmah
– cashback koji vraća deo novca i stvara osećaj konkretne koristi i uštede pri kupovini.
– nivoi lojalnosti (tiers) koji dodatno motivišu kupce da kupuju češće i troše više, jer sa svakim višim nivoom dobijaju veće pogodnosti i ekskluzivne benefite.
Gejmifikacija ceo proces čini zanimljivijim,
podstiče angažovanje i pretvara kupovinu
u iskustvo kojem se kupac rado vraća.
Marketing automatizacija – rešenje koje
omogućava pravovremeno i personalizovano
komuniciranje sa kupcima kroz automatsko
slanje Viber, SMS, email i push poruka,
remarketing scenarije i precizno praćenje
rezultata. Ovo rešenje štedi vreme, smanjuje
rasipanje budžeta i omogućava kampanje
koje rade pametnije, brže i efikasnije
Poklon kartice – ozbiljan prodajni i marketinški
alat kojim se privlače novi kupci, podstiče
veća vrednost kupovine, jača odnos sa
postojećim kupcima i širi prisustvo brenda
kroz poklon koji prirodno ulazi u novi krug
korisnika. Dodatna vrednost dobija se kroz
mogućnost praćenja korišćenja kartica, bolje
razumevanje kupovnog ponašanja i lakše
planiranje budućih ponuda, zbog čega postaju
merljiv poslovni mehanizam za rast.
Segmentacija kupaca – omogućava da se
kupci podele u grupe prema tome koliko često
kupuju, koliko troše i kako reaguju na ponude,
kako bi komunikacija i ponude bile relevant-
nije. Rezultati takvih aktivnosti prate se u
CRM-u, gde se jasno vidi kako kupci reaguju
na kampanje, što omogućava da se buduće
ponude planiraju preciznije i donose bolje
rezultate.
Mobilna aplikacija – omogućava kupcima da
na jednom mestu prate svoje poene, dostupne
kupone, nagrade i posebne ponude, dok se
firmama otvara direktan kanal komunikacije
kroz push obaveštenja, personalizovane
ponude i informacije o novim akcijama.
Na taj način program lojalnosti postaje
vidljiviji, jednostavniji za korišćenje i stalno
prisutan u svakodnevnoj kupovini.